住宅物业管理评优活动开展 20余家物业公司报名

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住宅物业管理评优活动开展 20余家物业公司报名

日期：2006年3月24日18时新闻来源：新闻晨报新闻作者：秦佳　　

　　“2005年度上海市住宅物业管理评优活动”现已进入申报（推荐）阶段，活动开展一周以来,据不完全统计，全市范围内进行书面和网上申报、推荐的物业单位已有20多家，其中主要包括陆家嘴物业公司、上实物业、东方曼哈顿高力物业公司等。

　　据相关人士介绍，此次评选活动值得关注的方面，是首次采用了物业管理企业自行报名和区（县）房地部门、各工作委员会和街道、乡镇政府、居委会、业委会网上推荐的方式，而不具备网上申报、推荐条件的，可书面向评选组委会办公室申报、推荐。同时，在此次物业管理优秀住宅小区的评选中，除了相关的硬性标准外，业主的满意度也将作为一个重要的评判因素。

　　如果需要申报、推荐可登陆上海房地资源网www.

　　shfdz.gov.cn、上海市物业管理协会网www.aspm.org.cn或者向上海市房地产科学研究院（复兴西路193号）索取书面资料。此外，假如读者有任何疑问可以通过发E-mail到新闻晨报地产周刊的信箱：cbfc@xwcb.sina.net

　　解读一

　　物业管理优秀住宅小区

　　关键词：业主委员会、满意度

　　从相关申报条件来看，主要有以下几点：首先，住宅小区应该已经组建业主委员会，工作开展正常且有成效；其次，《物业管理合同》已经签订，双方职责需要约定清晰、履约情况良好，物业管理企业管理制度齐全；同时，小区的物业经理应该持有相关的岗位证书；住宅小区管理区域内没有重大安全事故，没有违反《物业管理条例》明令禁止行为的现象；此外，在小区的物业管理方面，物业公司没有违反《物业管理条例》及本市有关规定的行为。

　　此外，特别值得一提的是，此次评选活动中，业主的满意度将占到很大的比例。据了解，届时相关部门会对申报评优的住宅小区的业主们进行满意度调查，抽查的人数每个小区将超过100名，采取100分制，达到50分的为满意，也就是合格；而达到75的则基本为优秀，相当于四星级旅馆服务程度。

　　解读二

　　优秀物业小区经理、物业服务能手

　　关键词：2份证书、工作2年以上

　　据了解，这2个评选的标准主要看个人的推荐事迹，并没有十分详细的相关标准。其中，优秀物业小区经理的主要参加条件有2个，一个就是必须获得国家建设部物业管理岗位证书和上海市小区经理上岗证书，在小区经理岗位上工作两年以上，成绩突出；自觉接受政府主管部门、街道和居委会的业务监督指导；依法管理、履行合同、信守承诺，诚信度高；与业委会、居委会关系协调，主动接受业主监督，及时处理各类投诉，与业主关系和谐；小区管理规范，规章制度健全，无责任事故，业主满意度高。

　　物业服务能手，主要是指从事物业保安、窗口接待、维修、保洁、绿化养护等服务工作的人员，接受过专业培训，持有国家规定的上岗资格证书。技术（技能）精良，有服务特色，能解决技术上的疑难杂症；服务中体现以人为本的理念，一切为业主着想，工作责任心强；态度和蔼，关于与业主沟通，有亲和力，业主满意度高。

　　

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